售后服务承诺

一、售前质量承诺：

1、根据甲方要求，我公司承诺制造的成套实验室设备等所有的产品都是经过出厂前严格验收合格的。

2、我公司承诺提供的成套实验室设备和配件都符合甲方提出的要求；符合配制标准、技术参数和质量要求。

3、我公司承诺成套实验室设备和配件的质量符合（中华人民共和国产品质量法）、符合行业标准。

4、我公司承诺制造和安装的成套实验室设备和配件是定价合理，无破损、缺损等质量问题。

5、我公司制造的成套实验室设备和配件是按优质产品的要求来完成的，其质量等级均符合要求。

二、售中服务承诺

1、签定合同后，迅速调材料，集中全公司之力进行制造生产，在合同规定的交货期之前将货物送到客户单位安装、调试、试运行，运行稳定、正常后移交项目。

2、包装完好、按全，确保运输中不受损坏。

3、我公司提供详细的成套实验室设备和配件总清单和各包装箱的分清单，派专人配合甲方逐项检查设备的质量、数量，按时完成验收工作。

三、售后服务内容（承诺）和期限；

1、免费质保期。成套实验室设备和配件经验合格双方签字后。免费质保期为壹年（从取得设备准用证后的次日算起）。在质保质期内，供方免费向需方供应并更换一切在正常情况损坏的备品备件，免费维修、维护、保养。

2,我公司承诺建立定期回访制定。质量期内供方不定时上门进行检查，维修保养、清除存在的隐患，并做好记录，以保证甲方实验室能设备能完全正常使用。

3、公司承诺严格执行“三包”服务。质保期内发生非人为的质量问题，如装货错误、运输磨损、数量不足、成套设备不齐等，无条件免费包退、包换、包补充完善。

4、公司承诺质保期满后，终身跟踪服务服务，具体内容如下：

（1）免费定期保期给客户单位提供最新的产品信息，

（2）免费提供最新管理资料，

（3）以最低价格、按成本更换新的配件.

（4）我公司愿意为客户单位提供一切合法合理的其他服务。

5、有完善的服务基地。我公司在全国各地设有售后服务站，有完善的服务机构，将24小时保持与客户联系，为客户单位提供优质服务。

四、售后服务措施

1、公司将加强各售后服务站的工作，确保整个供应和服务工作快捷、有序、健康的运行。

2、制定专门生产安装和服务准则，制定了专门的应急办法，确保质保期内发生问题，能在2小时内响应，8小时内排除故障。若不能检修排除故障，我公司将在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备，以保证甲方的正常使用，提供最优质的服务。