又是一年双十一, 回顾十一年来的双十一,我们发现今年的双十一,有一些不同以往的变化。
从消费者角度来说,从过往的下单优惠简单粗暴,到如今的复杂优惠规则,用户是越来越不待见。
从商家角度来说,从一年一度期待双十一,到越来越不想当双十一的陪跑。一位义乌的电商朋友告诉我们,双十一之于他,就是劳民伤财,合并需求,降低毛利。
对于电商平台来说,从原来的简单粗暴的下单补贴让利消费者,到把双十一当成获取新流量的破冰船,承载了越来越的东西,早已失去了原来寄托“光棍节”单身狗们情绪的初衷。
这些变化都值得我们深思,双十一的价值所在,双十一到底是劳民伤财还是真让利?
这届双十一套路深,促销力小花样多
如果你玩过今年的双十一活动就知道,真是各种眼花缭乱。定金膨胀翻倍、支付尾款时满减、群战红包、购物津贴、做游戏刷二维码、无门槛跨店优惠、每家店自己的活动。
这么多活动全部算下来,应该要比平时便宜多了吧。实际却与愿违,套路一:先涨后减。
此套路活跃于各大电商平台,用法经久不衰。双11前把价格抬一倍,然后美曰半价。平时买的价格可能和双11价格差不多,甚至还低。如果是经常逛店铺的买家,就可以发现,有些网店实际上标在主图上的价格,我就发现有家店铺原来卖389的商品,预售期却涨到了1399。双十一优惠价是389,领完优惠券和津贴,减下来也就369。
这种先涨后减的行为,对于不是经常逛店的买家而言,就会造成一种便宜了一千多块的错误引导。而这种先涨后减的行为,绝对不是个体现象。
本月3日,北京市市监局就联合了市公安局、市委网信办、市通信管理局等相关部门对天猫、京东、聚美优品等10家电商平台进行了行政指导,并督促个电商平台规范双11的促销活动。市监局表示各电商平台应在双11期间及时发现并制止商家的“先涨后减”、虚构原价等违法行为。
套路二:优惠算法、活动玩法复杂
平台为什么要设置如此复杂的算法?为什么不直接写明优惠多少钱?正如一位网友所说,“其实就比平常便宜几块钱,你叫店家怎么好意思写?”
而复杂的活动玩法,如助力喵币和盖楼,则有两个目的,一是获得用户时间停留,以曝光更多的商品,促进销售;二是为平台拉新。
蒋凡称,今年将是获得最广泛消费者参与的一届双11。他透露,2019天猫双11淘宝App日活将破5亿,就在9号,手淘DAU已经超过去年双11当天。今年天猫双11增加1亿参与者的目标,很快就会实现。
请问,这些用户难道是在双十一开抢的前夕突然出现吗?显然不是。这些新增用户实际是在活动期吸引过来。
我们看下活动规则:喵铺活动获取“喵币”有 3 个来源,喵铺生产+每日签到+做任务+好友助力。盖楼活动加级有两个办法,互动新人助力,加50级;邀请88VIP好友助力,额外助力5级。
所以,无论是喵铺活动还是盖楼活动,要想玩得好,就要拉人,复制活动口令发给微信好友请好友助力。
当用户花了大量精力给平台拉人,却获得几块钱红包时,一种我把你当朋友你却把我当私域流量的悲伤感油然而生。也难怪在活动结束后,大量的用户跑到淘宝微博下愤愤不平地留言。